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售后服务

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发表于 2016-4-25 18:06:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
7天可退换货
       商城承诺:产品签收之日起7日内,只要未使用不影响二次销售,都可以全额退货。依据国家规定,物流产生的费用客户自己承担。

15天可换货
       商城承诺:产品签收之日起15日内,如发生产品本身质量问题,都可以申请换货。依据国家规定,物流产生的费用由客户自己承担。享受1年保修服务

商城承诺:
      产品签收之日起1年之内,如属于产品本身的质量问题将,免费为您进行维修,如属于人为损坏或操作不当引起的质量问题,商城将收取基本的维修费用,所有物流产生的费用由客户自己承担。

      需要维修服务的客户必须保证商标的完整、保修卡日期清晰,货证明购买日期和地点的信息及姓名、联系方式,以便及时取得联系。

指北针教育商城所售产品均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售不予以退货

1.对于过保商品(超过三包保修期的商品);

2.产品包装破损,污渍严重;

3.产品外观有划痕、损坏、变形等;

4.未经授权的修理或误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

5.商品的外包装、附件、赠品(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,发票缺失或涂改;

数码光盘类学习产品:

光盘学习类产品属于音像制品遵照国家音像制品销售法律法规退换细则如下:

7日内产品未拆封退换

提示:光盘学习类产品属于音像制品为了防止他人复制、刻录、翻印,如需退换,必须保证产品原装未拆封;已拆封的产品如发生质量问题,可在退换期限内换货,不予以退货。

商城承诺:产品签收之日起7日内,如符合一下条件,我们将提供商品退换货服务,物流产生的费用由客户自己承担。

1、产品未拆封包装完好;

2、图书印装质量问题(如:缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等)。

3、音像光盘无法播放等质量问题。

不予退换货情况

1、退换产品有破损或污渍严重,书籍内有笔记、签名或涂鸦;

2、退回书籍的发票或发货单丢失、涂改货损坏;

3、超过退换货期限的退换货要求(以客户签收日期为准);

4、因实物与网页图片不符,要求退货的(请以实物为准);

5、因个人的喜好要求的退换货的客户,商城不提供退货,敬请谅解。

商城承诺:凡在指北针教育商城购买的学习产品均可得到3年的免费升级服务,并且享受终身的学习咨询、辅导等服务,请您定期关注我们的网站,以便查询最新产品信息和相关教育咨询。

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